个人所得税怎么退不了啊？这是怎么回事？

前段时间登录个人所得税APP，申请预约退税，公开退税不需要预约的时间是3月21号~6月30号。我提前申请预约了，当时是3月15号，17号可以退税，当天登录了后，按照之前操作的流程继续了。当我完成一系列顺序后，却没有像去年一样提示退税成功，而是最后第二步的时候出现了提示补税，需要8.78元。

有两个选项可供选择，一是申请免缴税，二是补税。推荐的是申请免缴税，我点击后，就提示申请免缴税成功了，并没有提示退税。前年退了60元，去年退了7.7元，今年本来可以退160多元的，可是按流程继续后却没有然后了。问同事怎么回事？她们也不知道，我们领导也想退税，她让我给她试一下，最后她的税也退不成了。

她当时有点急，600多块钱的税，怎么就退不了了呢？她就去办公楼找其他领导问问什么情况！过了一会儿回来后，还是没有成功，别人也不知道怎么回事。好多人退税都是能成功的，只有一部分人退不了。三年的时间，退了两次，今年退不了了，大家伙有遇到这样的情况吗？

听同事说，家里有父母和老婆孩子的，也可以申请退税，每年可以退好几百或上千块，不知道具体怎么操作的！领导也问过了，稍微有点麻烦，需要父母、老婆、孩子们的身份信息。申请后，审核成功了，下一年就能退上几百上千块。

今天收到工作群里的通知，说明天、后天，财务部们的人早上9点~12点，在饭堂教大家怎么申请退税，还有怎么申请给家人退税，需要知道家人们的身份信息。几天时间里，我看到很多人退税成功了，都是几百几百的，也有的人一千多，退的税挺多的。